Aviso de Privacidad.

Identidad y domicilio del responsable

Razón Social: ESCONIA
Nombre Comercial: ESCONIA SAS DE CV
RFC: ESC2504015H9
Domicilio: Durango #245, Int. #203, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, CDMX
Correo electrónico para privacidad: privacidad@onmicrosoft.esconia.com
Teléfono: 5540284229
Sitio web: https://www.consultoria-consultores.com.mx/

ESCONIA SAS DE CV es responsable del tratamiento, uso, administración, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba.

Datos personales que recabamos

Podemos recopilar información personal de manera directa, indirecta o automática.

Información de identificación

• Nombre
• Empresa u organización
• Puesto o cargo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección fiscal
• Dirección comercial
• RFC
• Información de facturación
• Firma electrónica o firma física cuando aplique

Información comercial

• Historial de contratación
• Solicitudes de servicio
• Requerimientos tecnológicos
• Información de proyectos
• Cotizaciones
• Contratos
• Órdenes de compra
• Historial de soporte
• Información administrativa relacionada con servicios contratados

Información relacionada con soporte técnico

• Tickets de soporte
• Diagnósticos técnicos
• Bitácoras operativas
• Reportes técnicos
• Información derivada de soporte remoto
• Información generada durante servicios de consultoría

Datos personales sensibles

De manera ordinaria no solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.

En caso de que por la naturaleza específica del servicio resulte indispensable procesarlos, se solicitará el consentimiento correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y protección.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• Proporcionar servicios tecnológicos
• Elaborar propuestas comerciales
• Emitir cotizaciones
• Formalizar contratos
• Gestionar proyectos
• Brindar soporte técnico
• Resolver incidentes
• Ejecutar actividades de consultoría
• Implementar soluciones tecnológicas
• Gestionar infraestructura tecnológica
• Monitorear servicios
• Administrar plataformas
• Facturar servicios
• Procesar pagos
• Dar cumplimiento a obligaciones legales
• Atender solicitudes comerciales
• Gestionar cuentas de clientes
• Verificar identidad
• Mantener seguridad operativa
• Administrar continuidad de negocio
• Gestionar respaldos tecnológicos
• Detectar incidentes de seguridad
• Prevenir fraude
• Auditar operaciones
• Dar cumplimiento contractual

Finalidades secundarias

• Newsletter
• Envío de contenido informativo
• Invitaciones a webinars
• Invitaciones a eventos
• Estudios estadísticos
• Encuestas de satisfacción
• Reportes internos
• Mejoras de experiencia de usuario
• Análisis comerciales
• Promoción de servicios

En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias podrá solicitarlo enviando un correo a: privacidad@onmicrosoft.esconia.com

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar etiquetas de seguimiento, archivos de registro y herramientas analíticas. Estas herramientas permiten mejorar experiencia del usuario, analizar comportamiento del sitio, detectar errores técnicos, fortalecer seguridad, obtener estadísticas operativas, optimizar rendimiento y personalizar navegación.

El usuario podrá limitar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

Herramientas tecnológicas y servicios de terceros

Para la operación de nuestros servicios podremos utilizar plataformas de nube, infraestructura tecnológica, servicios de hosting, sistemas CRM, servicios de correo empresarial, plataformas de videoconferencia, sistemas de ticketing, plataformas analíticas, sistemas de automatización, plataformas de seguridad informática y herramientas de respaldo y recuperación.

Los proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para ejecutar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Transferencia de datos personales

Los datos podrán ser compartidos exclusivamente cuando resulte necesario con procesadores de pago, instituciones financieras, auditores, autoridades competentes, proveedores de facturación y plataformas tecnológicas utilizadas para prestación de servicios.

ESCONIA SAS DE CV no vende, renta ni comercializa información personal.

Transferencias internacionales

Debido al uso de plataformas tecnológicas globales, infraestructura en la nube y servicios digitales internacionales, cierta información podrá ser almacenada o procesada fuera de México.

Toda transferencia internacional se realizará bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas orientadas a proteger la información:

• Cifrado TLS/SSL
• Control de acceso
• Gestión de identidades
• Autenticación multifactor
• Control de privilegios
• Segmentación de redes
• Firewalls
• Protección contra malware
• Gestión de vulnerabilidades
• Auditorías internas
• Registros de actividad
• Protección contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad
• Recuperación ante desastres
• Políticas internas de seguridad
• Capacitación continua del personal
• Gestión de incidentes

Conservación de datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.

Los periodos podrán variar dependiendo de relación contractual, requerimientos fiscales, obligaciones regulatorias, necesidades operativas, seguridad informática, continuidad de negocio, conservación de evidencia tecnológica y cumplimiento de auditorías.

Una vez concluido el periodo correspondiente, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada.

Derechos ARCO y derechos del titular de los datos personales

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO.

Acceso

Usted podrá conocer qué datos personales posee ESCONIA SAS DE CV, las finalidades del tratamiento, transferencias realizadas, origen de los datos y condiciones bajo las cuales son tratados.

Rectificación

Usted podrá solicitar la actualización, modificación o corrección de información incorrecta, inexacta, incompleta o desactualizada. ESCONIA SAS DE CV podrá solicitar documentación que respalde la modificación requerida.

Cancelación

Usted podrá solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable. La cancelación procederá siempre que no exista obligación legal, fiscal, contractual, regulatoria, operativa, de seguridad informática o prevención de fraude que obligue a conservar información. La cancelación podrá implicar un periodo de bloqueo previo a su eliminación definitiva.

Oposición

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos legítimos relacionados con su situación particular, el tratamiento tenga fines publicitarios, exista prospección comercial, considere que el tratamiento pudiera ocasionarle afectaciones o el tratamiento no resulte necesario para una relación jurídica vigente.

Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados previamente conforme a la legislación aplicable.

Limitación del uso o divulgación

Usted podrá solicitar limitaciones para publicidad, marketing, campañas comerciales, invitaciones promocionales y comunicaciones informativas.

Derecho a conocer transferencias

Podrá solicitar información sobre terceros nacionales o internacionales con quienes sus datos personales hayan sido compartidos cuando legalmente proceda.

Portabilidad

Cuando técnicamente resulte posible y legalmente aplicable, podrá solicitar la entrega estructurada de determinada información personal. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo excepciones permitidas por la legislación aplicable.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Las solicitudes deberán enviarse a: privacidad@onmicrosoft.esconia.com

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio autorizado para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos involucrados, información que facilite la localización de datos y documentación soporte cuando aplique.

ESCONIA SAS DE CV podrá solicitar información adicional para validar identidad. Una vez recibida la solicitud se acusará recepción, se validará identidad, se analizará procedencia jurídica y técnica, se emitirá respuesta y se ejecutarán acciones correspondientes en caso de resultar procedente.

Cuando existan obligaciones regulatorias, fiscales, contractuales, operativas, de auditoría, seguridad informática o conservación tecnológica, ciertos datos podrán mantenerse resguardados conforme a la legislación aplicable.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Servicios de consultoría tecnológica y soporte

Cuando la naturaleza del servicio implique acceso técnico a sistemas, infraestructura o plataformas tecnológicas del cliente, podremos generar bitácoras operativas, logs técnicos, registros de auditoría, diagnósticos, evidencias técnicas, reportes operativos, registros de mantenimiento y datos de desempeño tecnológico.

La información será utilizada exclusivamente para la prestación de servicios contratados.

Confidencialidad

Todo el personal, contratistas, proveedores y terceros autorizados se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Cambios al presente aviso

ESCONIA SAS DE CV podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en: https://www.consultoria-consultores.com.mx/

Consentimiento

Al utilizar este sitio web, proporcionar información personal o contratar servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

Contacto

ESCONIA SAS DE CV
Correo de privacidad: privacidad@onmicrosoft.esconia.com
Teléfono: 5540284229
Sitio web: https://www.consultoria-consultores.com.mx/
Domicilio: Durango #245, Int. #203, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, CDMX

Fecha de entrada en vigor: 20 Mayo 2026